다가오는 14일부터 전화로 증명서 발급 시 상담사를 거치지 않고 자동으로 발급이 진행된다.

연합뉴스에 따르면 전화를 통해 증명서를 발급하던 때에는 상담사를 거쳐 본인 신분증을 확인하고 개인정보들을 확인해야 했었다. 그러나 14일부터 시작될 '증명서 스스로 발급 서비스'를 통해 상담사 연결 없이도 신분증 본인 확인 및 고유개인정보까지 확인 가능해지면서 증명서 발급이 보다 편리해질 전망이다.

건강보험공단이 제공할 '증명서 스스로 발급' 서비스를 이용하고자 한다면 24시간 운영되는 1577-1000으로 전화하여 증명서 발급을 요청하면 된다.

이와 관련하여 건강보험공단 관계자는 "증명서 발급 시스템이 ARS화 되면서 그 동안 부족했던 건강보험 상담 인력을 보충할 수 있게 되었다"며 "향후 건강보험 관련한 고객들의 불편함을 해소해 더 높은 상담을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.