먼저 니코틴 함량에 따라 구분한 ‘니코스탑30’, ‘니코스탑20’, ‘니코스탑10’ 사용법을 전달한다. 금연 의지를 높이기 위한 다양한 서비스도 제공한다. 니코틴 의존도 검사를 통해 현재 상태 파악을 돕고 챗봇으로 고객 상담을 실시해 제품 정보, 사용상의 주의사항 등을 알려준다. 챗봇과의 상담은 카카오톡을 통해 진행되며 챗봇과 상담 중 상담원과의 연결도 가능하다는 회사 측의 설명이다.
류마스탑 관계자는 “니코스탑 브랜드 홈페이지는 제품 사용법, 챗봇 서비스 등을 통해 고객의 금연을 돕기 위해 제작했다”면서 “연말연시 금연 시즌을 맞아 다양한 정보를 홈페이지를 통해 제공하고 금연 의지를 가진 고객들의 성공적인 금연을 응원할 것”이라고 말했다.
하수지 기자
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