서울아산병원, 세브란스병원 뒤 이어 ....서울 전체평균 84.11점, 강원도 79.03점로 지역 만족도 차이 커
건강보험심사평가원은 환자 중심의 의료문화 확산과 의료질 향상을 위해 2017년부터 환자경험평가를 시행하고 있다. 2017년 1차, 2019년 2차 발표에 이어 2021년 환자경험을 반영한 3차 결과발표가 지난 7월 이뤄졌다.
심사평가 대상병원(상급종합병원 및 전체 종합병원)에 1일 이상 입원한 만 19세 이상 성인을 대상으로 전화 조사한 결과로 입원기간 중 환자와 의료진간의 의사소통, 치료과정에 대한 설명과 환자 참여 및 깨끗하고 안전한 환경 등 환자경험에 대한 6개 영역을 평가 한다.
종합점수 평균은82.46(±16.25)으로 2차 82.72점과 1차 83.94에서 도리어 조금 낮아졌다. 영역별 평균점수는 영역별 평균점수는 간호사 영역(86.38) 점 > 병원환경(82.82) 점 > 투약 및 치료과정(82.30) 점 > 전반적 평가(82.26) 점 > 의사 영역(81.72) 점 > 환자권리보장(78.77) 점 순이었다.
상급종합병원과 종합병원은 각각 전체평균 85.28점과 81.78점으로 3.5점 차이났다. 다만 심평원 관계자는 “상급종합병원은 회차 평가에 모두 참여하였고 종합병원은 순차적으로 1 2 3차 평가에 참여했기 때문에 평가결과를 단순비교하기는 어렵다”고 설명했다.
이에 헬스인뉴스에서 서울시의 14개 상급종합병원의 평가를 비교 확인한 결과, 전체 평가에서 가장 높은 병원은 경희대병원으로 전체평균 91.68점을 기록했다. 그 다음으로는 서울아산병원이 90.67로 2위, 연세대 세브란스병원이 90.52으로 3위를 차지했다. 환자 평가가 가장 낮은 상급종합병원은 한양대병원으로 평균 87.03점을 기록했다.
김지예 기자
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